المحتويات

1. مجال التطبيق
2. إبرام العقد
3. الانسحاب
4. الأسعار وشروط الدفع
5. شروط التسليم والشحن
6. منح حقوق الاستخدام للمحتوى الرقمي
7. منح حقوق الاستخدام لمفاتيح الترخيص
8. الاحتفاظ بحق الملكية
9. المسؤولية عن العيوب (الضمان)
10. استبدال القسائم الترويجية
11. القانون المعمول به
12. الاختصاص
13. تسوية المنازعات البديلة

1) مجال التطبيق
1.1. تنطبق هذه الشروط والأحكام العامة (المشار إليها فيما يلي”AGB”) الخاصة بـ In Soft Online (المشار إليها فيما يلي باسم “البائع”) على جميع العقود الخاصة بتسليم البضائع التي يوجهها المستهلك أو صاحب المشروع (المشار إليه فيما يلي باسم “العميل”) مع البائع فيما يتعلق بالبائع متجر على الانترنت يكمل البضائع. نعترض هنا على تضمين شروط العميل ، ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك.
2.1. تطبق الشروط والأحكام وفقًا للعقود الخاصة بتسليم المحتوى الرقمي ، ما لم يتم تنظيم ذلك صراحةً.
3.1. تطبق الشروط والأحكام وفقًا للعقود الخاصة بتسليم مفاتيح الترخيص ، ما لم ينص على خلاف ذلك صراحة. يلتزم البائع بتوفير مفتاح ترخيص لاستخدام البرنامج أو المحتوى الذي يصفه ومنح الحقوق المتفق عليها تعاقديًا لاستخدام البرنامج أو المحتوى المعني. لا يكتسب العميل أي ملكية فكرية في البرنامج أو في المحتوى. يعد وصف المنتج المعني في متجر البائع عبر الإنترنت حاسمًا بالنسبة لجودة البرنامج أو المحتوى.
4.1. المستهلكون بالمعنى المقصود في هذه الشروط والأحكام هو أي شخص طبيعي يبرم معاملة قانونية لأغراض لا يغلب عليها نشاطهم التجاري ولا نشاطهم المهني المستقل. صاحب المشروع ، بمعنى هذه الشروط والأحكام ، هو شخص طبيعي أو اعتباري أو شراكة قانونية تعمل في سياق معاملة قانونية في ممارسة نشاطها المهني التجاري أو المستقل.
5.1. المحتوى الرقمي ، بمعنى هذه الشروط والأحكام ، هو كل البيانات التي لا توجد على وسيط بيانات فعلي ، والتي يتم إنتاجها في شكل رقمي ويتم توفيرها بواسطة البائع بموجب منح بعض حقوق الاستخدام التي يتم تنظيمها بشكل أكثر دقة في هذه الشروط والأحكام.

2) إبرام العقد
1.2. وصف المنتج الوارد في المتجر الإلكتروني للبائع ليس عروضًا ملزمة من جانب البائع ، ولكنه يعمل على تقديم عرض ملزم من قبل العميل.
2.2. يمكن للعميل تقديم العرض عبر نموذج الطلب عبر الإنترنت المدمج في متجر البائع عبر الإنترنت. بعد وضع البضائع المحددة في عربة التسوق الافتراضية والقيام بعملية الطلب الإلكتروني ، يقدم العميل عرض عقد ملزم قانونًا فيما يتعلق بالبضائع الموجودة في عربة التسوق بالنقر فوق الزر الذي يختتم عملية الطلب. يمكن للعميل أيضًا إرسال العرض إلى البائع عن طريق البريد الإلكتروني أو البريد أو نموذج الاتصال عبر الإنترنت.
3.2. يمكن للبائع قبول عرض العميل في غضون خمسة أيام ،
عن طريق إرسال تأكيد خطي للعميل أو تأكيد طلب في شكل نص (الفاكس أو البريد الإلكتروني) ، بحيث يكون استلام تأكيد الطلب من قبل العميل حاسماً ، أو
عن طريق تسليم البضائع المطلوبة إلى العميل ، بحيث يكون وصول البضائع إلى العميل حاسمًا ، أو
عن طريق مطالبة العميل بالدفع بعد تقديم الطلب.
في حالة توفر العديد من البدائل المذكورة أعلاه ، يتم إبرام العقد عندما يحدث أحد البدائل المذكورة أعلاه أولاً. تبدأ فترة قبول العرض في اليوم التالي لإرسال العميل للعرض وينتهي في نهاية اليوم الخامس بعد إرسال العرض. إذا لم يقبل البائع عرض العميل خلال الفترة المذكورة أعلاه ، فسيتم اعتبار ذلك بمثابة رفض للعرض ، مما يؤدي إلى عدم التزام العميل بإعلان نيته.
4.2. إذا اخترت طريقة الدفع “Amazon Payments” ، تتم معالجة الدفع عبر مزود خدمات الدفع Amazon Payments Europe sca ، 38 شارع John F. Kennedy ، L-1855 Luxembourg (المشار إليها فيما يلي: “Amazon”) ، بموجب اتفاقية مستخدم Amazon Payments Europe ، المتوفرة على https : //payments.amazon.de/help/201751590. إذا اختار العميل “Amazon Amazon Payments” كطريقة دفع كجزء من عملية الطلب عبر الإنترنت ، فإنه يصدر أيضًا أمر دفع إلى Amazon بالنقر فوق الزر الذي يختتم عملية الطلب. في هذه الحالة ، يعلن البائع قبول عرض العميل في الوقت الذي يقوم فيه العميل بتشغيل عملية الدفع عن طريق النقر فوق الزر الذي يختتم عملية الطلب.
5.2. عند تقديم عرض من خلال نموذج طلب الشراء عبر الإنترنت ، يتم حفظ نص العقد من قبل البائع بعد إبرام العقد وإرساله إلى العميل في نموذج نصي (مثل البريد الإلكتروني أو الفاكس أو الخطاب) بعد إرسال الطلب. لن يجعل البائع نص العقد متاحًا بعد ذلك. إذا قام العميل بإعداد حساب مستخدم في متجر البائع عبر الإنترنت قبل تقديم الطلب ، فسيتم أرشفة بيانات الطلب على موقع البائع ويمكن أن يستدعيها العميل مجانًا عبر حساب المستخدم المحمي بكلمة مرور ، مع تحديد بيانات تسجيل الدخول المقابلة.
6.2. قبل التقديم الملزم للطلب عبر نموذج طلب الشراء عبر الإنترنت ، يمكن للعميل تحديد أخطاء الإدخال المحتملة من خلال قراءة المعلومات المعروضة على الشاشة بعناية. يمكن أن تكون وظيفة التكبير / التصغير للمتصفح وسيلة تقنية فعالة لاكتشاف أخطاء الإدخال بشكل أفضل ، والتي تُستخدم لتكبير العرض على الشاشة. يمكن للعميل تصحيح إدخالاته كجزء من عملية الطلب الإلكتروني باستخدام وظائف لوحة المفاتيح والماوس المعتادة حتى يقوم بالنقر فوق الزر الذي يختتم عملية الطلب.
7.2. تتوفر اللغتان الألمانية والإنجليزية لإبرام العقد.
8.2. تتم معالجة الطلبات والاتصال بها عبر البريد الإلكتروني ومعالجة الطلبات الآلية. يجب على العميل التأكد من صحة عنوان البريد الإلكتروني الذي قدمه لمعالجة الطلب حتى يمكن استلام رسائل البريد الإلكتروني المرسلة من البائع على هذا العنوان. على وجه الخصوص ، عند استخدام عوامل تصفية الرسائل الاقتحامية (SPAM) ، يجب على العميل التأكد من أنه يمكن تسليم جميع رسائل البريد الإلكتروني المرسلة من قبل البائع أو من قبل أطراف ثالثة بتكليف من معالجة الأمر.
9.2. عند طلب وسائط البيانات غير المناسبة للقاصرين (FSK أو USK-18 article) ، يؤكد العميل بإرسال الطلب بأنه وصل إلى الحد الأدنى للسن المطلوبة قانونًا. يضمن البائع ، باستخدام نظام التحقق من العمر ، أن العميل قد بلغ الحد الأدنى للسن المطلوبة قانونًا. لذلك يتم تسليم البضائع فقط إذا تم التحقق من العمر بنجاح وتم توثيق العميل.

3) الانسحاب
1.3. المستهلكين عموما لديهم الحق في الانسحاب.
2.3. مزيد من المعلومات عن الحق في الانسحاب الناتجة عن إلغاء هذا البائع.
3.3. لا ينطبق حق الانسحاب على المستهلكين الذين لا ينتمون إلى أي دولة عضو في الاتحاد الأوروبي في وقت إبرام العقد ويكون مكان إقامته وعنوانه الوحيد خارج الاتحاد الأوروبي وقت إبرام العقد.

4) الأسعار وشروط الدفع
1.4. ما لم ينص على خلاف ذلك في وصف منتج البائع ، فإن الأسعار المعروضة هي إجمالي الأسعار التي تشمل ضريبة القيمة المضافة. يتم تحديد أي تكاليف تسليم وشحن إضافية يتم تكبدها بشكل منفصل في وصف المنتج المعني.
2.4. بالنسبة للتسليم إلى دول خارج الاتحاد الأوروبي ، قد تنشأ تكاليف إضافية في الحالات الفردية ، والتي لا يتحملها البائع ويتحملها العميل. وتشمل هذه ، على سبيل المثال ، تكاليف تحويل الأموال من قبل المؤسسات الائتمانية (مثل رسوم التحويل ، ورسوم سعر الصرف) أو رسوم الاستيراد أو الضرائب (مثل الرسوم الجمركية). يمكن أن تنشأ هذه التكاليف أيضًا فيما يتعلق بتحويل الأموال إذا لم يتم التسليم إلى بلد خارج الاتحاد الأوروبي ، ولكن العميل يقوم بالدفع من بلد خارج الاتحاد الأوروبي.
3.4. سيتم إرسال خيار (خيارات) الدفع إلى العميل في متجر البائع عبر الإنترنت.
4.4. إذا تم الاتفاق على الدفع المسبق عن طريق التحويل المصرفي ، فإن الدفع يكون مستحقًا فور انتهاء العقد ، ما لم يتفق الطرفان على تاريخ استحقاق لاحق.
5.4. عند الدفع باستخدام طريقة الدفع التي تقدمها PayPal ، تتم معالجة الدفع بواسطة مزود خدمة الدفع PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie ، SCA ، 22-24 Boulevard Royal ، L-2449 Luxembourg (المشار إليها فيما يلي: “PayPal”) ، وفقًا لشروط استخدام PayPal ، وهي متاحة على https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua / useragreement ممتلئة أو – إذا لم يكن لدى العميل حساب PayPal – يخضع لشروط الدفع بدون حساب PayPal ، فيمكنك الاطلاع على https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax- كامل.
عند اختيار طريقة الدفع “PayPal Credit” (الدفع على أقساط عبر PayPal) ، يقوم البائع بتحويل مطالبة الدفع الخاصة به إلى PayPal. قبل قبول إعلان تعيين البائع ، يقوم PayPal بإجراء فحص ائتماني باستخدام بيانات العميل المنقولة. يحتفظ البائع بالحق في رفض طريقة الدفع “PayPal Credit” في حالة وجود نتيجة اختبار سلبية. إذا تم اعتماد طريقة الدفع “PayPal Credit” بواسطة PayPal ، فيجب على العميل دفع مبلغ الفاتورة إلى PayPal وفقًا للشروط المحددة من قبل البائع ، والتي يتم توصيلها إليه في متجر البائع عبر الإنترنت. في هذه الحالة ، لا يمكنه الدفع إلا إلى PayPal مع تأثير تخفيف الديون. ومع ذلك ، يبقى البائع مسؤولاً عن استفسارات العملاء العامة حتى في حالة إحالة المطالبات. على البضائع ، ووقت التسليم ، والشحن ، والعوائد ، والشكاوى ، الإلغاء والعائدات أو الائتمان.
7.4. إذا تم تحديد طريقة الدفع “SOFORT” ، تتم معالجة الدفع عبر مزود خدمة الدفع SOFORT GmbH ، Theresienhöhe 12 ، 80339 ميونخ (المشار إليها فيما يلي باسم “SOFORT”). من أجل أن تكون قادرة على دفع مبلغ الفاتورة عبر “SOFORT” ، يجب أن يكون لدى العميل حساب مصرفي عبر الإنترنت مع تفعيل PIN / TAN للمشاركة في “SOFORT” ، ويجب أن يؤذن وفقًا لذلك أثناء عملية الدفع وتعليمات الدفع إلى “SOFORT” تأكيد. يتم تنفيذ عملية الدفع بعد ذلك مباشرة بواسطة “SOFORT” ويتم خصم الحساب البنكي للعميل. يمكن للعميل الاتصال بمزيد من المعلومات حول طريقة الدفع “SOFORT” على الإنترنت على https://www.klarna.com/sofort/.

5) شروط التسليم والشحن
1.5. يتم تسليم البضائع في الطريق إلى عنوان التسليم المقدم من العميل ، ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك. عند معالجة المعاملة ، يكون عنوان التسليم المحدد في معالجة أمر البائع حاسمًا. الخروج عن هذا ، عند اختيار طريقة الدفع باي بال ، فإن عنوان التسليم المودعة من قبل العميل في وقت الدفع أمر حاسم.
2.5. إذا أعادت شركة النقل البضائع إلى البائع نظرًا لعدم إمكانية التسليم إلى العميل ، يتحمل العميل تكاليف الشحنة غير الناجحة. لا ينطبق هذا إذا كان العميل غير مسؤول عن الظروف التي أدت إلى استحالة التسليم أو إذا كان قد مُنع مؤقتًا من قبول الخدمة المقدمة ، إلا إذا أعلن البائع عن الخدمة فترة زمنية معقولة مقدمًا كان. علاوة على ذلك ، لا ينطبق هذا على تكاليف الشحنة إذا مارس العميل حقًا في الإلغاء. إذا مارس العميل حقًا في الإلغاء ، تخضع تكاليف إعادة الشحن للقواعد المنصوص عليها في سياسة إلغاء البائع.
3.5. في حالة التجميع من قبل البائع ، يقوم البائع أولاً بإبلاغ العميل عبر البريد الإلكتروني بأن البضائع التي طلبها جاهزة للتحصيل. بعد تلقي هذا البريد الإلكتروني ، يمكن للعميل جمع البضائع من مقر البائع بعد استشارة البائع. في هذه الحالة ، لن يتم فرض أي تكاليف شحن.
4.5. يتم توفير المحتوى الرقمي فقط للعميل في شكل إلكتروني على النحو التالي:
– عن طريق البريد الإلكتروني
5.5. يتم توفير مفاتيح الترخيص للعميل كما يلي:
– عن طريق التحميل
– عن طريق البريد الإلكتروني

6) منح حقوق الاستخدام للمحتوى الرقمي
1.6. ما لم ينص على خلاف ذلك في وصف المحتوى في متجر البائع عبر الإنترنت ، يمنح البائع العميل الحق غير الحصري والمحلي وغير المحدود مؤقتًا في استخدام المحتوى المقدم لأغراض خاصة وتجارية.
2.6. لا يُسمح بنقل المحتوى إلى جهات خارجية أو عمل نُسخ لأطراف خارجية خارج نطاق هذه الشروط والأحكام ما لم يوافق البائع على نقل الترخيص التعاقدي إلى الطرف الثالث.
3.6. يصبح منح الحقوق ساري المفعول فقط عندما يكون العميل قد دفع الأجر المستحق بموجب العقد بالكامل. يمكن للبائع أيضًا السماح مؤقتًا باستخدام المحتوى التعاقدي قبل هذه المرحلة الزمنية. مثل هذا التصريح المؤقت لا يؤدي إلى نقل الحقوق.

7) منح حقوق الاستخدام لمفاتيح الترخيص
1.7. يتيح مفتاح الترخيص المقدم للعميل استخدام البرنامج أو المحتوى الموضح في وصف المنتج المعني بالقدر الموصوف هناك.
2.7. يصبح منح الحقوق ساري المفعول فقط عندما يكون العميل قد دفع كامل المبلغ المستحق

8) الاحتفاظ بحق الملكية
إذا قام البائع بالدفع مقدماً ، فإنه يحتفظ بحق ملكية البضائع المسلمة حتى يتم دفع ثمن الشراء المستحق بالكامل.

9) المسؤولية عن العيوب (الضمان)
1.9. إذا كان العنصر الذي تم شراؤه معيبًا ، يتم تطبيق أحكام المسؤولية القانونية عن العيوب.
2.9. ينطبق الانحراف عن هذا على البضائع المستعملة: يتم استبعاد مطالبات العيوب في حالة حدوث العيب فقط بعد سنة واحدة من تسليم البضاعة. يمكن المطالبة بالعيوب التي تحدث خلال سنة واحدة من تسليم البضاعة خلال فترة التقادم القانونية. ومع ذلك ، لا ينطبق تخفيض فترة الالتزام لمدة سنة واحدة
– بالنسبة للعناصر التي تم استخدامها للمبنى وفقًا لاستخدامها العادي وتسببت في نقصه ،
– للمطالبات بالتعويض وسداد مصاريف العميل ، وكذلك
– في حالة قيام البائع بإخفاء العيب بطريقة ضارة.
3.9. يطلب من العميل تقديم شكوى إلى البائع بشأن البضائع التي يتم تسليمها مع تلف واضح في النقل وإبلاغ البائع بذلك. إذا لم يمتثل العميل ، فلن يكون لذلك أي تأثير على مطالباته القانونية أو التعاقدية المتعلقة بالعيوب.

10) استبدال القسائم الترويجية
1.10. لا يمكن استبدال القسائم التي يصدرها البائع مجانًا كجزء من العروض الترويجية بفترة صلاحية محددة ولا يمكن شراؤها من قبل العميل (المشار إليها فيما يلي باسم “القسائم الترويجية”) إلا في متجر البائع عبر الإنترنت وخلال الفترة المحددة فقط.
2.10. يمكن استبعاد المنتجات الفردية من حملة القسائم إذا كان هناك قيد مماثل في محتوى قسيمة الحملة.
3.10. لا يمكن استرداد القسائم الترويجية إلا قبل اكتمال عملية الطلب. الإزاحة التالية غير ممكنة.
4.10. يمكن استرداد العديد من القسائم الترويجية عند تقديم الطلب.
5.10. يجب أن تتوافق قيمة البضاعة مع مبلغ القسيمة الترويجية على الأقل. لن يتم رد أي رصيد متبق من البائع.
6.10. إذا كانت قيمة القسيمة الترويجية غير كافية لتغطية الطلب ، يمكن اختيار إحدى طرق الدفع الأخرى التي يقدمها البائع لسداد الفرق.
7.10. لا يتم سداد رصيد قسيمة ترويجية نقدًا أو فائدة.
8.10. لن يتم سداد القسيمة الترويجية إذا قام العميل بإرجاع كل أو جزء من البضائع المدفوعة باستخدام القسيمة الترويجية ضمن نطاق حقه القانوني في السحب.
9.10. القسيمة الترويجية مخصصة فقط للاستخدام من قِبل الشخص المذكور عليه. يتم استبعاد تحويل قسيمة الحملة إلى جهات خارجية. يحق للبائع ، ولكن ليس ملزمًا ، التحقق من استحقاق المواد لصاحب القسيمة المعني.

11) القانون الواجب التطبيق
1.11. ينطبق قانون جمهورية ألمانيا الاتحادية على جميع العلاقات القانونية بين الطرفين ، باستثناء قوانين الشراء الدولي للبضائع المنقولة. بالنسبة للمستهلكين ، لا ينطبق اختيار القانون هذا إلا إذا لم يتم سحب الحماية الممنوحة بموجب أحكام إلزامية من قانون الدولة التي يقيم فيها المستهلك بشكل اعتيادي.
2.11. علاوة على ذلك ، لا ينطبق هذا الاختيار من القانون على المستهلكين الذين لا ينتمون إلى أي دولة عضو في الاتحاد الأوروبي وقت إبرام العقد ويكون مكان إقامته وعنوانه الوحيد خارج الاتحاد الأوروبي وقت إبرام العقد.

12) مكان الاختصاص
إذا كان العميل يتصرف بصفته تاجرًا أو كيانًا قانونيًا بموجب القانون العام أو صندوقًا خاصًا بموجب القانون العام ومقره إقليم جمهورية ألمانيا الاتحادية ، فإن المكان الحصري للاختصاص القضائي لجميع النزاعات الناشئة عن هذا العقد هو مكان عمل البائع. إذا كان العميل يقع خارج إقليم جمهورية ألمانيا الاتحادية ، فإن مكان عمل البائع هو المكان الحصري للاختصاص القضائي لجميع النزاعات الناشئة عن هذا العقد إذا كان من الممكن أن يُنسب العقد أو المطالبات الناشئة عن العقد إلى نشاط العميل المهني أو التجاري. في الحالات المذكورة أعلاه ، يحق للبائع الاتصال بالمحكمة في مكتب العميل المسجل.

13) تسوية المنازعات البديلة
1.13. توفر مفوضية الاتحاد الأوروبي منصة لحل النزاعات عبر الإنترنت على الإنترنت على الرابط التالي: https://ec.europa.eu/consumers/odr
تعمل هذه المنصة كنقطة اتصال لتسوية المنازعات خارج المحكمة الناشئة عن المبيعات عبر الإنترنت أو عقود الخدمة التي يشارك فيها المستهلك.
2.13. البائع غير ملزم أو غير راغب في المشاركة في إجراءات تسوية النزاع أمام مجلس تحكيم المستهلك.